...und einiges mehr

Mit selbst auferlegten, hohen Ansprüchen im Bezug auf Kundenbetreuung, Abwicklung und Produktauswahl möchten wir Ihnen ein hohes Maß an Sicherheit beim Einkauf über unseren Onlineshop oder bei der Nutzung unseres Dienstleistungsangebotes geben. Dabei richten wir uns nach fest definierten, gleichzeitig aber auch permanent überprüften Qualitätsstandards und Abwicklungsprozessen.

Unser Qualitätsmanagement beinhaltet die folgenden Punkte:

• Kundenorientierung als oberste Unternehmensphilosophie
• Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft auf allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail)
• Möglichst kulante und schnelle Reklamationsabwicklung
• Sichere und absolut vertrauliche Handhabung persönlicher Daten
• Reibungslose und für den Kunden klar strukturierte Abwicklungsprozesse
• Verständliche Konditionen und Bedingungen

• Sorgfältige Auswahl von Produkten für unser Portfolio
• Zusammenarbeit mit den wichtigsten deutschen Großhändlern 
• Abwicklungsunterstützung durch leistungsfähige Soft- und Hardware
• Ständigen Überwachung und ggfls. Korrektur bestehender Prozesse und Standard
• Sensibilisierung der Mitarbeiter im Bezug auf Kondenorientierung und Freundlichkeit